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Inicialmente desarrollado por el Profesor Kaoru Ishikawa, es una herramienta de ayuda a la resolución de problemas. Es conocido también sobre el nombre de “Diagrama de espina de pez”
Este herramienta gráfico en forma de diagrama es destinado a analizar las causas principales de un problema dado. Muy visual, muestra muy claramente la estructura de las causas del problema, generalmente encontradas durante un brainstorming de equipo (reunión de reflexión).
Este método idealmente será idealmente efectuado durante una serie de reuniones, lo que permitirá al equipo sumirse en profundidad en el problema. Las nuevas sugerencias que conciernen a las causas pueden ser descubiertas entre estas reuniones y los miembros, olvidando quién está al principio de tal idea, serán así más fácilmente críticos.
El procedimiento es el siguiente:
- Dibujar una flecha horizontal apuntando hacia la derecha, y redactarla del nombre del problema que hay que estudiar. Es la espina principal del pez. [Línea negra]
- Dibujarle flechas a 45º apuntando hacia la línea horizontal, cada una de ellas corresponden a una causa del problema identificado y ser redactada a su extremidad no señalada por flechas. [Línea naranjas inclinadas]
- Cada flecha debe tener flechas más pequeñas y horizontales representando los subcausas de cada causa principal [Líneas naranjas horizontales]
- Análisis
Este diagrama va a ayudar a identificar cuales causas y subcausas deben ser tratadas para resolver el problema identificado.
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Fichas Técnicas 
