Plan Do Check Act PDCA

Definition

C’est une méthode itérative de résolution de problèmes en 4 étapes.

Elle est souvent représentée sous la forme d’un cycle.

Popularisé sous l’appelation PDCA puis PDSA (Plan Do Study Act) par Edwards Demings dans les années 50, cette méthode fut inventée par Walter Shewhart sous le nom de Shewhart cycle.

PDCA est l’acronyme de:

P = PLAN (Préparer)

• Fixer ses objectifs d’amélioration,

• Analyser et Définir le plan d’actions associé,

• Etablir les indicateurs de mesure associés.

Cette phase initiale est critique car c’est elle qui conditionne la réussite de l’ensemble d’un projet. Si celle-ci est baclée, le projet connaitra des difficultés, pertes de temps et d’argent.

D = DO (Faire, Appliquer)

• Mettre en place le plan d’actions défini en phase P.

C = CHECK (Vérifier)

• Contrôler la réalisation du plan d’actions et l’adéquation des résultats engendrés,

• Identifier les écarts entre P et D.

A = ACT (Agir, Réagir)

• Trouver les causes racines des écarts mesurés et appliquer les actions correctives

• Standardiser la meilleure pratique obtenue pour en assurer la pérennité.

• Définir les objectifs pour de nouvelles améliorations.

L’avantage principal de cette méthode est d’éviter de s’arrêter après la phase de réalisation en rappelant l’importance des phases de vérification et de réaction souvent oubliées.